الذكاء الاصطناعي عنصر أساسي في أنظمة CRM الحديثة
م يعد نظام CRM مجرد أداة لتخزين بيانات العملاء أو تتبع المبيعات. مع تطور حجم البيانات وتعقّد رحلة العميل، أصبحت الشركات بحاجة إلى أدوات تساعدها على الفهم والتحليل واتخاذ القرار، وليس فقط التسجيل والمتابعة. هنا يأتي دور الذكاء الاصطناعي كعنصر…