حوّل الواتساب إلى قناة خدمة عملاء تعمل تلقائيًا
موثوق من أكبر الشركات السعودية
نظام مؤسسي قائم على الواتساب
كشف الحالات التي تحتاج تدخل
دعم كامل للغة العربية ولهجاتها
بيانات مُصنفة يمكن البناء عليها
منظومة خدمة عملاء عبر الواتساب
محادثات منظّمة توجّه العميل للمسار الصحيح
تحليلات تشغيلية تساعد على تحسين الأداء.
أتمتة كاملة لرحلات الخدمة
تكامل مباشر مع أنظمة الشركة
انتقال سلس للدعم البشري
رسائل احترافية عبر واتساب الرسمي
مرونة تشغيلية
تكامل تام مع أدوات مؤسستك
شات بوت واتساب من سنترالي قابل للربط بسهولة مع الأدوات والأنظمة المعتمدة داخل مؤسستك
ارفع جاهزية فريق خدمة العملاء
جهّز فريقك بنظام محادثات احترافي يدعم تنظيم التواصل اليومي.
يثق بنا أصحاب اﻷعمال
اعرف أكثر عن شات بوت واتساب
شات بوت واتساب هو نظام آلي يعمل عبر قناة واتساب للأعمال، يتيح إدارة محادثات العملاء والرد على الاستفسارات وتشغيل رحلات خدمة بشكل منظم، مع إمكانية ربطه بأنظمة الشركة عند الحاجة.
يساعد شات بوت واتساب على تنظيم المحادثات، تقليل الضغط على فرق خدمة العملاء، تسريع الاستجابة، وتشغيل مهام وخدمات متكررة تلقائيًا داخل محادثات واتساب.
يمكن البدء عبر التواصل مع فريق سنترالي لتحديد طبيعة المحادثات والمهام المطلوبة، ثم إعداد الشات بوت وتشغيله على حساب واتساب للأعمال، مع دعم فني خلال مراحل الإعداد والتشغيل.
يمكنه تنفيذ رحلات خدمة كاملة داخل الواتساب، مثل جمع بيانات الطلب، فتح تذكرة دعم في نظام التذاكر، أو تمرير بيانات الحجز إلى نظام المواعيد أو الـ CRM، وفق التكاملات المفعلة في شركتك.
نعم، تم تصميم محرك المحادثة ليفهم العربية ويستوعب العديد من التعابير باللهجات الشائعة، مع القدرة على التعامل مع الجمل الطويلة والبيانات النصية مثل الأسماء وأرقام الطلبات.
البوت يركز على الاستفسارات المتكررة والمهام القابلة للأتمتة، بينما تُحوَّل الحالات التي تتطلب تعاملًا خاصًا إلى موظفي خدمة العملاء مع توفير سجل المحادثة كاملًا لدعم الحل السريع.
يدعم الحل التكامل عبر واجهات API وWebhooks مع أنظمة مثل ERP، وCRM، وأنظمة التذاكر، وأنظمة المواعيد، حتى يكون الواتساب جزءًا من دورة العمل الكاملة، لا قناة معزولة.
نعم، يمكن عرض مؤشرات عن عدد المحادثات، أداء الرحلات، ونِسَب تحويل المحادثات إلى موظفين، إضافة إلى مؤشرات مرتبطة بأداء الفريق في الحالات التي تستدعي تدخلًا بشريًا.