✨ تواصل مع عملائك من أكثر من 15 قناة
كل محادثاتك وقنواتك في منصة واحدة
Chat Centraly ليست مجرد منصة واتساب. إنها حل متكامل لإدارة المحادثات، شجر الردود، جهات الاتصال، مستخدمي النظام، الحملات وخدمة العملاء عبر قنوات متعددة، مع إمكانية الربط مع أنظمة CRM وERP والتجارة الإلكترونية والأنظمة المخصصة.
Chat Centraly — Omnichannel Inbox
جهات الاتصال10,240
القنوات النشطة6
معدل الرد92%
جيتكم من إنستغرام وأبغى أعرف تفاصيل الخدمة.
حياك الله 👋 تم توحيد محادثتك مع واتساب. هل تفضّل باقة تناسب 5 أو 10 مستخدمين؟
عندي 5 مستخدمين وأحتاج ربط مع الـCRM.
ممتاز. نقدر نربط بيانات العملاء والطلبات مع نظامك عبر API أو Webhook.
القنوات الأكثر نشاطًا
WhatsApp4,880
Instagram2,140
Web Chat1,520
نمو التحويلات
منصة واحدة لكل محادثاتك
أدوات موحدة تساعد فريقك على الرد والتنظيم والتوسع
شغّل قنواتك وأتمتة المحادثات وتوزيع العمل والتكاملات من بيئة واحدة مصممة لخدمة العملاء والمبيعات.
السوق السعودي
إعداد مناسب لطبيعة عملك محليًا
ثنائي اللغة
دعم كامل للعربية والإنجليزية
توسّع مرن
ينمو مع حجم نشاطك وفريقك
أهم القنوات التي يمكن تشغيلها وإدارتها من خلال المنصة
🟢 WhatsApp📷 Instagram🔵 Messenger🌐 Web Chat
✈️ Telegram🎵 TikTok💬 SMS☎️ Voice
قنوات متعددة — تجربة موحّدة
تواصل مع العميل في القناة التي يفضّلها
أنشئ منطق المحادثة مرة واحدة، ثم استخدمه عبر قنوات مختلفة مع الحفاظ على تجربة موحدة لفريقك وعملائك.
خدمة العملاء، القوالب، الحملات، الإشعارات، الكتالوجات والمتابعة.
أتمتة الرسائل الخاصة، الردود على التعليقات، والتفاعل مع القصص.
Facebook Messenger
استقبال الرسائل والعملاء القادمين من الصفحة والإعلانات والتعليقات.
Web Chat
ويدجت محادثة مخصص لموقعك مع جمع بيانات العميل قبل بدء المحادثة.
Telegram
بوتات ورسائل وبث للمجتمعات والعملاء مع سيناريوهات أتمتة كاملة.
TikTok
التعامل مع العملاء القادمين من التفاعل والرسائل حسب إمكانيات القناة.
SMS
تنبيهات ورسائل قصيرة ومتابعات عبر مزودي الرسائل المدعومين.
Voice
سيناريوهات صوتية ومساعدات آلية للمكالمات بحسب مزود الخدمة والتكامل.
Viber
تشغيل الردود الآلية والعروض والمتابعة للعملاء على قناة Viber.
أتمتة الرسائل والتفاعل والعمليات للعملاء الذين يستخدمون WeChat.
LINE
خدمة العملاء والعروض والرسائل التفاعلية لأسواق LINE.
Slack
تحويل المحادثات والإشعارات والتعاون الداخلي مع فريق العمل.
VK
إدارة الرسائل والتعليقات والأتمتة على شبكة VK.
JivoChat
تسليم المحادثة من الأتمتة إلى فريق الدعم المباشر على JivoChat.
Intercom / Live Chat
تحويل المحادثات إلى موظف خدمة عملاء مع الاحتفاظ بسياق العميل.
أكثر من مجرد شات بوت
كل ما يحتاجه فريق المبيعات وخدمة العملاء
من بناء شجرة الردود وحتى التحويل لموظف، إدارة الحملات، التذاكر، البيانات والتقارير.
🌳
منشئ شجرة الردود
صمم مسارات المحادثة بالسحب والإفلات مع أسئلة وأزرار وشروط وتحويلات.
📇
جهات الاتصال
إدارة وتصنيف العملاء بالوسوم والحقول والمصادر وآخر تفاعل وحالة العميل.
👥
مستخدمو النظام
إضافة أعضاء الفريق، توزيع المحادثات، تحديد الصلاحيات ومتابعة الأداء.
📣
الحملات
إرسال حملات منظمة حسب الشرائح مع متابعة النتائج وإعادة الاستهداف.
🎧
التحويل لموظف
إيقاف الأتمتة وتحويل المحادثة بسلاسة إلى موظف خدمة عملاء عند الحاجة.
📊
التقارير والتحليلات
مراقبة التفاعل، سرعة الرد، أداء الفريق، الحملات والتحويلات.
🎫
CRM والتذاكر
تنظيم فرص البيع والطلبات والتذاكر ومراحل المعالجة من داخل المحادثة.
🤖
الذكاء الاصطناعي
إضافة مساعد ذكي للإجابة والتأهيل والدعم اعتمادًا على بيانات نشاطك.
كيف يعمل النظام؟
رحلة واضحة من أول رسالة إلى إغلاق الطلب
نبني تدفقًا يناسب نشاطك ويجمع بيانات العميل وينفذ الإجراءات ويربطها بأنظمتك.
1
يبدأ العميل المحادثة
من واتساب، إنستغرام، الموقع، ماسنجر أو أي قناة مفعلة.
2
تعمل شجرة الردود
تفهم طلب العميل، تجمع البيانات، تعرض الخيارات وتحدد المسار المناسب.
3
يتحدث النظام مع أنظمتك
استعلام عن طلب، إنشاء فرصة بيع، حجز موعد أو تحديث بيانات عبر API.
4
تحويل أو متابعة تلقائية
يتم تحويل المحادثة لمستخدم النظام أو تشغيل متابعة وحملة لاحقة.
الربط مع الأنظمة والتطبيقات
اربط Chat Centraly مع بيئة عملك الحالية بدل تشغيل الأنظمة بشكل منفصل.
CRM وإدارة المبيعات
إرسال العملاء والفرص والملاحظات ومراحل البيع إلى نظام CRM ومزامنتها حسب سير العمل.
ERP والأنظمة الداخلية
الربط مع أنظمة ERP مثل Odoo أو النظام الداخلي للاستعلام عن العملاء والطلبات والفواتير.
التجارة الإلكترونية
عرض المنتجات، متابعة الطلبات، استعادة السلات المتروكة وربط بيانات المتجر بالمحادثة.
البريد والتسويق
إرسال رسائل بريد، مزامنة العملاء وتنفيذ حملات متابعة متعددة القنوات.
الدعم والمحادثة المباشرة
تحويل المحادثات الآلية إلى موظفي الدعم في أنظمة الشات وخدمة العملاء.
الاتصالات والرسائل
تشغيل SMS أو Voice أو WhatsApp من خلال مزودي الاتصالات المدعومين حسب المشروع.
Google Sheets والبيانات
قراءة وكتابة بيانات العملاء والحملات والنتائج لتسهيل التشغيل والتقارير.
التحليلات والإعلانات
تتبع التفاعلات والتحويلات وربطها بمنصات القياس والإعلانات لتحسين الحملات.
API وWebhooks
تكامل مرن مع أي نظام خارجي تقريبًا لإرسال واستقبال البيانات وتنفيذ الإجراءات تلقائيًا.
عندك نظام خاص؟
اطلب دراسة ربط
نراجع الـAPI ونصمم تدفق الربط من المحادثة إلى النظام والعكس.
حلول حسب نشاطك
سيناريوهات عملية تزيد المبيعات وتحسن الخدمة
نخصص شجرة الردود والتكاملات وفق طبيعة نشاطك وإجراءات فريقك.
01
المبيعات وتأهيل العملاء
جمع احتياج العميل وتصنيفه وإرساله إلى مندوب المبيعات المناسب.
- تأهيل العميل تلقائيًا
- توزيع فرص البيع
- متابعة المهتمين
02
خدمة العملاء والدعم
حل الأسئلة المتكررة وفتح تذكرة وتحويل الحالات المعقدة للموظف.
- أسئلة شائعة
- فتح ومتابعة التذاكر
- قياس رضا العميل
03
الحجوزات والمواعيد
اختيار الخدمة والوقت وتأكيد الموعد وإرسال التذكيرات تلقائيًا.
- حجز وإلغاء الموعد
- تذكير تلقائي
- ربط التقويم أو النظام
04
المتاجر والطلبات
عرض المنتجات، معرفة حالة الطلب، وإرسال عروض مخصصة للعملاء.
- تتبع الطلب
- استعادة السلة
- توصيات المنتجات
05
الفروع والأقسام
توجيه العميل إلى الفرع أو القسم المناسب حسب المدينة ونوع الطلب.
- اختيار الفرع
- توزيع المحادثات
- صلاحيات مختلفة
06
الحملات وإعادة الاستهداف
استهداف شرائح محددة ومتابعة من وصلت إليهم الحملة ومن لم تصلهم.
- تقسيم جهات الاتصال
- متابعة النتائج
- إعادة الاستهداف
خطط واضحة ومرنة
اختر الباقة المناسبة لحجم نشاطك
المقصود بشجرة الردود هو الـBot، وجهات الاتصال هي Bot Users، ومستخدمو النظام هم Members.
Chat Centraly Silver
بداية ذكية
للشركات الصغيرة التي تريد تنظيم محادثاتها وتشغيل شجرة ردود واحدة وإدارة فريق صغير.
250ريال / شهريًا
- ✓شجرة ردود آلية واحدة
- ✓1,000 جهة اتصال
- ✓5 مستخدمين للنظام
- ✓صندوق محادثات مشترك
- ✓إدارة جهات الاتصال
- ✓تقارير أساسية
رسوم القنوات الخارجية ورسائل Meta ومزودي SMS/Voice والتكاملات الخاصة تُحسب بشكل منفصل عند الحاجة.
Chat Centraly Gold
النمو بثقة
للشركات النامية التي تستقبل عددًا أكبر من المحادثات وتحتاج للحملات وتقسيم جهات الاتصال.
500ريال / شهريًا
- ✓شجرة ردود آلية واحدة
- ✓10,000 جهة اتصال
- ✓5 مستخدمين للنظام
- ✓حملات ورسائل جماعية
- ✓تقسيم جهات الاتصال
- ✓تقارير أداء متقدمة
رسوم القنوات الخارجية ورسائل Meta ومزودي SMS/Voice والتكاملات الخاصة تُحسب بشكل منفصل عند الحاجة.
Chat Centraly Platinum
حل متقدم
للشركات الكبيرة والفرق متعددة الأقسام التي تحتاج عدة أشجار ردود وسعة أكبر لجهات الاتصال.
900ريال / شهريًا
- ✓5 أشجار ردود آلية
- ✓50,000 جهة اتصال
- ✓10 مستخدمين للنظام
- ✓إدارة أقسام متعددة
- ✓حملات وأتمتة متقدمة
- ✓تقارير وتحليلات متقدمة
رسوم القنوات الخارجية ورسائل Meta ومزودي SMS/Voice والتكاملات الخاصة تُحسب بشكل منفصل عند الحاجة.
ملاحظات مهمة على الخطط
- تفعيل كل قناة يعتمد على متطلبات القناة وحسابات العميل وموافقة مزود الخدمة.
- رسوم WhatsApp Business API الخاصة بـMeta ورسوم SMS وVoice ليست ضمن سعر اشتراك المنصة.
- التكاملات القياسية أو المخصصة قد تحتاج رسوم إعداد حسب النظام ونطاق الربط.
- يمكن إعداد عرض خاص للشركات التي تحتاج عدد مستخدمين أو جهات اتصال أو أشجار ردود أكبر.
الإضافات المخفّضة
وسع الباقة حسب الحاجة بدون الانتقال إلى خطة أكبر مباشرة.
شجرة ردود إضافية
35 ريال/شهر
مسار إضافي لقسم آخر أو خدمة مختلفة داخل نفس النشاط.
مستخدم إضافي
50 ريال/شهر
إضافة عضو جديد لفريق المبيعات أو خدمة العملاء.
1,000 جهة اتصال
29 ريال/شهر
زيادة تدريجية ومناسبة للأنشطة الصغيرة والمتوسطة.
10,000 جهة اتصال
149 ريال/شهر
أفضل قيمة للحملات الكبيرة والنمو السريع في قاعدة العملاء.
الأسئلة الشائعة
قبل ما تبدأ
إجابات سريعة عن القنوات والربط والخطط.
هل Chat Centraly خاصة بواتساب فقط؟
لا. المنصة تدعم قنوات متعددة مثل واتساب وإنستغرام وماسنجر وWeb Chat وتيليجرام وSMS وVoice وغيرها، ويختلف إعداد كل قناة حسب متطلباتها.
هل يمكن ربطها مع CRM أو ERP؟
نعم، يمكن استخدام التكاملات الجاهزة أو API وWebhooks لربط المنصة مع CRM أو ERP أو نظام مخصص حسب إمكانيات النظام الآخر.
ما المقصود بشجرة الردود؟
هي تدفق بصري يحدد ما يرسله النظام وما يسأله للعميل وما الإجراء الذي ينفذه في كل خطوة.
ما الفرق بين جهات الاتصال ومستخدمي النظام؟
جهات الاتصال هم العملاء المسجلون داخل المنصة، أما مستخدمو النظام فهم موظفو الشركة الذين يديرون المحادثات والحملات.
هل رسوم Meta مشمولة؟
لا. أسعار الباقات تخص منصة Chat Centraly، بينما رسوم Meta الرسمية لرسائل WhatsApp API تُحسب منفصلة حسب الاستخدام.
هل يمكن إعداد حل خاص؟
نعم، يمكن تجهيز عرض حسب عدد القنوات، المستخدمين، جهات الاتصال، أشجار الردود والتكاملات المطلوبة.
خلّ قنواتك وأنظمتك تشتغل مع بعض
ابدأ بـChat Centraly ونظّم المبيعات وخدمة العملاء من مكان واحد.