محادثات

مع الانتشار المتزايد لشات بوت واتساب في الشركات، يبرز سؤال منطقي لدى الإدارات التنفيذية: هل يعني الاعتماد على الشات بوت الاستغناء عن فرق خدمة العملاء؟ الإجابة المختصرة هي: لا. لكن الإجابة الدقيقة تتطلب فهمًا أعمق لدور الشات بوت وحدوده. لماذا…