لم يعد التواصل مع العملاء مسألة تشغيلية ثانوية داخل الشركات. في بيئات العمل الحديثة، أصبح التواصل أحد العناصر الأساسية التي تؤثر مباشرة في رضا العملاء، وكفاءة الفرق،…

مع الانتشار المتزايد لشات بوت واتساب في الشركات، يبرز سؤال منطقي لدى الإدارات التنفيذية: هل يعني الاعتماد على الشات بوت الاستغناء عن فرق خدمة العملاء؟ الإجابة المختصرة…