نظام متكامل لإدارة العملاء

تجربة متكاملة لإدارة علاقات العملاء

يوفر نظام CRM من سنترالي إطارًا تشغيليًا متكاملًا لإدارة العملاء والمبيعات في منصة واحدة.
ملف عميل موحد يجمع كل بيانات وتفاعلات العميل
إدارة دقيقة لفرص المبيعات ومراحل الإغلاق
نظام تذاكر منظم لخدمة العملاء متعدد القنوات
أتمتة للمهام ومسارات العمل المتكررة

موثوق من أكبر الشركات السعودية

لماذا تختار سنترالي CRM؟

نظام CRM يفهم طبيعة أعمالك

Icon from Carbon by IBM – undefined

مصمم لإدارة دورة العميل كاملة

يعمل النظام كقاعدة تشغيل موحدة توثق كل خطوة وتربط الفرق ببعضها. من أول تواصل مع العميل المحتمل مرورًا بالمبيعات وحتى الدعم
Icon from Carbon by IBM – undefined

مرونة تناسب طبيعة كل مؤسسة

لوحات تحكم مُحدثة لحظيًا، مع تقارير متقدمة تمنح الإدارة رؤية واضحة لحركة المكالمات، وأداء الفريق، وسلوك العملاء
Icon from Carbon by IBM – undefined

مصمم ليلائم السوق السعودي

نظام CRM مهيأ لبيئة العمل المحلية، ويدعم اللغة العربية ومتطلبات التشغيل بالمملكة، مع مراعاة طبيعة فرق العمل والامتثال للأنظمة
مزايا سنترالي CRM

قدرات مُصممة للتشغيل المؤسسي

تحليلات عملية تحوّل البيانات إلى قرارات

تحليلات تساعد الإدارة على فهم السلوك وتوقع النتائج واتخاذ قرارات أدق اعتمادًا على البيانات.
تحليل سلوك العملاء وتوقع الإيرادات
اكتشاف العملاء المعرضين للتوقف أو الإلغاء
تقارير مؤشرات أداء قابلة للتحليل والتصدير

تكامل شامل يربط كل أنظمة العمل

مركز تشغيلي يربط كل أنظمة وقنوات التواصل والأنظمة التشغيلية في مكان واحد.
تكامل مع الواتساب والكول سنتر والبريد
واجهات API وWebhooks لربط أي نظام داخلي
مزامنة الطلبات والفواتير وبيانات العملاء

إدارة دقيقة للمبيعات

نموذج مسار مبيعات “Pipeline” يساعد النظام على تنظيم المراحل ومتابعة الفرص وتوقع الإيرادات لتحسين نسب الإغلاق.
مسار مبيعات بصري للمبيعات لرؤية واضحة
تتبع الصفقات والعملاء المحتملين بدقة
تحسين نسبة الإغلاق عبر بيانات وإشعارات ذكية

خدمة عملاء منظمة وسريعة

إدارة تذاكر الدعم وطلبات العملاء مع الملاحظات ضمن نظام موحد قابل للقياس والتحسين.
نظام تذاكر موحد بجميع القنوات
أولويات وحالات واضحة لحل الطلبات
تقارير جودة الخدمة وتحسين أداء الفريق

أتمتة ترفع كفاءة الفريق

أنظمة عمل مؤتمتة تتولى المهام المتكررة لتسريع العمليات اليومية.
أتمتة مسارات البيع والدعم
قواعد شرطية مرنة لمختلف السيناريوهات
تقليل الأخطاء البشرية وتسريع الإنجاز

إدارة منظمة ترفع الإنتاجية

واجهة سريعة وواضحة تُسهل العمل اليومي وتُسرع الإنجاز لفرق المبيعات والدعم.
إدارة مهام متقدمة مع تذكيرات دورية
تقويم ومواعيد متزامنة لتنظيم العمل
واجهة خفيفة وسهلة الاستخدام للفريق

مرونة تشغيلية

تكامل تام مع أدوات مؤسستك

سنترالي CRM قابل للربط بسهولة مع الأدوات والأنظمة المعتمدة داخل مؤسستك

ارفع جاهزية فريق خدمة العملاء

جهّز فريقك بنظام محادثات احترافي مدعوم بالذكاء الاصطناعي

آراء العملاء

يثق بنا أصحاب اﻷعمال

تعاملنا مع سنترالي كان واضح من البداية. الفريق فاهم احتياجنا، والتنفيذ تم بدون تعقيد. حسينا بفرق فعلي في تنظيم الاتصالات ومتابعة العمل اليومي.
أحمد العتيبي
مدير عمليات
اللي يميز سنترالي إنهم ما يبيعون كلام. الحل اللي اشتغلنا عليه كان مناسب لبنيتنا الحالية، والدعم الفني متجاوب ويفهم بيئة الشركات الكبيرة.
عبدالله القحطاني
مدير تقني
نقلنا للكول سنتر السحابي مع سنترالي سهل علينا أشياء كثيرة، خصوصًا مع توسع الفروع. الإدارة صارت أوضح، ومتابعة الأداء أسهل من أول.
محمد السبيعي
مدير خدمة العملاء
النظام مستقر والتقارير واضحة. أكثر شيء فرق معنا هو التحكم في توزيع المكالمات بدون ما نحس بفوضى وقت الضغط.
ناصر الدوسري
مدير تنفيذي للعمليات
الأسئلة الشائعة

اعرف أكثر عن سنترالي CRM

ما هو نظام CRM من سنترالي؟

نظام CRM من سنترالي هو منصة لإدارة بيانات العملاء والمبيعات وخدمة العملاء، تساعد الشركات على تنظيم التفاعلات، توثيق رحلة العميل، ومتابعة الأداء التشغيلي من مكان واحد.